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关于商品的发售和活动，官方SNS本网站上的博客通知最新信息。

关于再入货商品的信息，除了在官方SNS和博客上发布外，如果在各个商品页面点击“接收再入货通知”按钮进行通知设置，我们将在商品再入货时通过邮件通知您。

过去发售的商品作为存档被刊登的东西，请谅解不能购买的点。

关于店铺限定商品的库存状况，请直接联系各商品的销售店铺。联系我们请。

可从个别商品页面或博客的抽选通知文章跳转至应征页面。
根据抽选商品的不同，请在外部转换处再次输入顾客信息。

被抽中的顾客将通过事先登录的信用卡等自动进行结算手续。
详情请确认个别商品的抽选指南页面。

不好意思，原则上不能保留。
如因搬家等原因希望更改送货日期，请注明顾客姓名、订单号、订购时的电子邮件地址，并提供用户支持服务联系我们请给我。

会员等级不是根据持有积分，而是根据当年的购物金额而变化。
更多信息会员服务介绍请检查

订单付款完成后，积分将作为“预定奖励积分”记录在每个账户中。 “预定奖励积分”将在目标产品发货时转换为常规积分，并且从转换为常规积分时起可以按 1 积分 = 1 日元的方式使用。

接受账号的删除（退出）。 希望的人联系表格请联系我退会的意愿。 在运营事务局办理手续，完成后与您联系。

接受账号的删除（退出）。 希望的人联系表格请联系我退会的意愿。 在运营事务局办理手续，完成后与您联系。

可以使用信用卡、Shopify Pay、Paypal、PayPay、GooglePay。

预约商品必须在下单时完成结算。

请在订单确认邮件中回复您的收据请求以及您的姓名和订单号，或发送用户支持服务联系我们请给我。

退款反映可能需要一些时间。
根据您所使用的信用公司的结算日等的时间而定，所以会给您添麻烦，但是详细的退款日请向您所使用的信用公司确认。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但一般来说，我们不接受下单后取消订单。
一旦产品有货，我们将安排发货，感谢您的耐心等待。

非常抱歉，原则上我们无法接受订单后的取消。
商品一旦入库，将会顺次进行发货安排，敬请您耐心等待。

只有接受订货的产品，在订货截止日期的5天内（包括周六、周日、节假日）联系我们的话，我们会取消订单。
请注明您的姓名、接收号码、订购商品名称，并回复订购确认邮件或提供用户支持服务联系我们请给我。
当您收到取消确认邮件时，取消处理将结束。 超过上述期限后的取消一律不接受。

如果确认订单超过了一个客户可购买的规定数量，无论出于何种原因，超出的部分将由本公司自行决定取消。 另外，由于货款已转账等理由从本公司发生退款的情况下，汇款手续费等成为顾客的负担（从退款金额中扣除）预先请谅解。

冷静期解除是适用于上门销售等的制度。由于在本网站的购买属于基于客户意愿的通信销售，因此冷静期解除制度不适用。

非常抱歉，很难另外寄送。
购买发货时期不同的商品时，建议分别订购。

销售后、发货后的配送地址变更及转送到其他名义的顾客的请求是拒绝的。 对于未通过本公司直接委托配送公司配送时发生的配送事故（丢失、破损等），本公司不承担任何责任。 购买时请务必指定可靠的收货地址。

国内配送统一使用佐川急便，海外配送统一使用DHL配送。

不好意思，我们不提供包装服务。
很抱歉没能满足您的要求。

【国内发货】
运费，全国统一，1个订单需要另外840日元。 有关详细信息，配送政策请您确认。

【海外发送】
日本国外，用DHL发送。
运费会因发货地区和商品重量而有所不同。
此外，网站上的付款不包括关税。
根据您居住的地区，可能会加收关税等。
关税请由收件人承担更多信息，配送政策请您确认。

原则上无法寄送到酒店等地。

请提供您的姓名、订单号、订单时的电子邮件地址，并将新地址回复到订单确认邮件中，或发送至用户支持联系我们请给我。
※出货准备进行时可能无法变更，请尽早联系我们。

因商品而异。详细信息请参见各商品页面上的说明。

已结算商品的状况，请使用佐川急便的追踪号码从以下网站确认。 跟踪号码在订单确认邮件中有记载。

【行李查询服务】
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

请提供您的姓名、订单号、订单时的电子邮件地址，并回复订单确认邮件或提供用户支持服务联系我们请给我。 另外，如果您订购了多个商品，我们将配合发货时间最晚的商品发送。

【国内发货】
请通过发送完成通知邮件中所提示的咨询发票号码确认下述内容，并请顾客自行进行再次配送等。

【行李查询服务】
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

佐川急便的保管期超过，被退回到发送原的情况下，请让我重新发送的手续。
请提供您的姓名、订单号、订单时的电子邮件地址，并回复订单确认邮件或提供用户支持服务联系我们请给我。
※从确认寄回到重新发送为止的日期。
※再发送时的运费变成实际费用的到付的事，预先请谅解。

【海外发送】
发送完成通知请使用邮件中所提示的咨询号码确认下述内容，并请顾客自行进行再次配送等对应。

【行李查询服务】 https://www.dhl.com/jp-ja/home/tracking.html

如果DHL的保管期已过，将退回到发送源，将办理重新发送的手续。
请提供您的姓名、订单号、订单时的电子邮件地址，并回复订单确认邮件或提供用户支持服务联系我们请给我。
※从确认寄回到重新发送为止的日期。
※再发送时的运费，将在再发送前另行收取实际费用。 请预先谅解。

如果您发送的包裹未能送达，且配送公司的保管期限已过，请注明您的姓名、订单号、订购时的电子邮件地址，回复订单确认邮件或联系用户支持联系我们请给我。
确认包裹从配送公司寄回本公司仓库后，将进行重新发送的手续。
※从确认寄回到重新发送为止的日期。
※再发送时的运费变成实际费用的到付的事，预先请谅解。

自2022年7月1日起，台湾所有个人进口必须在台湾海关新系统“EZ way”上登录预收人资讯。 请下载应用程序并注册手机号码。 因未登录而退回，以及由此产生的退回费、重新发送费由顾客负担。

运送到中国的数量和金额可能有限制。每个订单的商品将一起发货，不能分批发货。购买多件商品时，请注意不要超出您所在地区的限制。如果无法清关，我们无法提供赔偿。

商品的交换、退货仅限于以下情况。
※不良品的情况
※与订购商品不同时（仅限未开封）

有关详细信息，配送政策请您确认。
具体咨询请咨询用户支持联系我们请给我。

不好意思，请写明顾客的姓名、订单号、订购时的电子邮件地址，附上商品图片后，请回复订单确认邮件或用户支持联系我们请给我。

不包括。
关税应根据目的地国家的法律和规定缴纳税款和清关费。
税金是根据Invoice上记载的商品货款和运费来计算和收取的。 计算方法因国家而异。
详细内容请向离配送地最近的海关咨询。

关于配送

关于商品的海外发送，根据销售许可证，有不能发送到一部分国家的商品。
如果您有想购买的商品，请与我们联系，我们将进行确认和回答。
此时，请注明您的姓名、希望购买的商品、配送地址，并回复订单确认邮件，或联系用户支持。联系我们请给我。

这里的店铺一览页面请看。

请确认一次域名设置和垃圾邮件文件夹。
如果上述确认仍无法解决，请写明您的姓名、订购时的电子邮件地址、订购商品名称后，回复订购确认邮件或向用户支持咨询。联系我们请给我。

从手机订购时，由于文字数限制的影响，有可能无法接收全部内容。
在此情况下，请注明您的姓名、接收号码、订购商品名称，并回复订购确认邮件或向用户支持咨询。联系我们请给我。

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如果您收到不必要的订单，请回复订单确认电子邮件或联系用户支持。联系我们请。

请通过回复订单确认邮件进行咨询。

非常抱歉，订购后的订购内容的变更，原则上是拒绝的。