ご注文について

キャンセルについて

＜規定数量を超えたご注文が確認された場合＞
1家族様がご購入できる規定数量があり、如何なる場合におきましても超過注文は承る事が出来ません。ご了承ください。また、超過注文をされた場合、弊社の規定基準に基づき超過注文はキャンセルとさせていただきます。超過注文分代金お振込みの場合、弊社からご返金の際には手数料を差し引かせていただきました金額のご返金となりますので予めご了承ください。
尚、以上の場合や例に該当しない場合でもメディコム・トイ側の判断で受注をお断りする場合がございますので予めご了承ください。何卒、ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセル期限について

＜数量限定販売品の場合＞
原則として、キャンセルはお承りできません。

＜受注生産品の場合＞
受注締切日より5日間（土日祝日を含む）までお承りいたします。
ご注文をキャンセルされます場合、mct.tokyo@medicomtoy.co.jpまでメールにてご連絡ください。弊社側でキャンセル処理をさせていただきます。

上記期限以降のキャンセルは一切承る事が出来ません。
受注生産品の場合、受注締め切り後にご注文集計を行いまして商品の生産に入らせていただきますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

出荷不可国商品の一部返金について

商品の海外発送につきましては、販売ライセンスの都合上、一部の国・地域へ発送できない商品がございます。
そのため、該当商品をご注文いただいている場合には、誠に恐れ入りますが、当該商品のみキャンセルとさせていただき、送料を正しい金額に修正の上、決済を確定させていただきます。
なお、その際のお支払い金額は、為替レートにより変動する可能性がございます。
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返金・キャンセル時におけるポイントの取り扱い

万が一、キャンセルや返品（弊社都合によるものを含む）が発生した場合、ポイントの取り扱いは以下の通り厳格に処理されます。

【ポイントを利用して購入されていた場合】
利用されたポイントは、原則としてポイントでお戻しいたします。現金での返金は行いません。

【当該注文によりポイントが付与されていた（または付与予定の）場合】
商品をキャンセルされた場合、当該注文に対して付与されたポイントは剥奪（無効化）されます。
万が一、ポイント付与後にキャンセルが発生し、かつ既にそのポイントを別の買い物で利用済み等によりお客様のポイント残高が不足している場合は、返金額から不足ポイント相当額（1ポイント＝1円）を差し引いた金額をご返金させていただきます。